23Lug, 2024
    Guasto informatico: cancellazioni e ritardi aerei

    COMUNICATO STAMPA

     

    Guasto informatico e cancellazioni e ritardi aerei:  quali sono i diritti dei passeggeri

     

    Confconsumatori: assistenza e riprotezione spettano in ogni caso. I voli a cui può applicarsi il Regolamento Comunitario n. 261/2004.

    Parma, 19 Luglio 2024 – Il guasto informatico di questa mattina sta avendo pesanti ripercussioni sul traffico aereo, in quanto si registrano cancellazioni e ritardi. Quali sono i diritti dei passeggeri?

    CIRCOSTANZA ECCEZIONALE E TUTELE – Ci troviamo di fronte ad una circostanza eccezionale che sfugge alla possibilità di controllo da parte delle compagnie, quindi non è dovuta la compensazione pecuniaria. Tuttavia, anche in presenza di una circostanza eccezionale le compagnie in caso di cancellazione hanno l’obbligo di riproteggere i passeggeri con altro volo o rimborsare il prezzo del biglietto pagato. La compagnia ha l’obbligo di offrire la riprotezione, ma la scelta è rimessa al passeggero che decide liberamente cosa fare.

    In caso di cancellazione o ritardo i vettori devono poi prestare l’assistenza e quindi pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell’attesa e pernottamento se necessario.

     

    Si tratta di obblighi previsti dal Regolamento comunitario n. 261/2004. Ma ritenuto che i disservizi stanno avendo rilevanza in tutto il mondo è bene chiarire che il Regolamento si applica a tutti i voli in partenza da un aeroporto nel territorio dell’Unione europea operati da compagnie aeree comunitarie e non comunitarie e a tutti i voli in partenza da un aeroporto situato in un Paese terzo verso un aeroporto comunitario, a condizione che il volo sia operato da una compagnia aerea comunitaria e che il passeggero non abbia già ricevuto benefici o compensazione secondo il sistema in vigore nel Paese dal quale è partito. Infine qualora il volo non rientri tra quelli previsti dal Regolamento comunitario, potrebbe invocarsi, per quanto applicabile, la Convenzione di Montreal.

    «Ci auguriamo responsabilità da parte delle compagnie – affermano Marco Festelli, presidente di Confconsumatori, e Carmelo Calì, vicepresidente e responsabile Trasporti e turismo dell’associazione – garantendo ai passeggeri la massima assistenza in aeroporto ed offrendo valide riprotezioni, evitando di abbandonare i consumatori senza nessun supporto».

    I passeggeri che necessitano di informazioni e assistenza possono contattare lo Sportello del Turista di Confconsumatori all’indirizzo sportelloturista@confconsumatori.it, oppure rivolgersi ai presidi territoriali (recapiti disponibili sul sito www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/).

    21Lug, 2024
    Evasione assicurativa: in Puglia veicoli privi di assicurazione Rc Auto obbligatoria

    COMUNICATO STAMPA: SEDE DI BARI

    in Puglia circa 182.000 veicoli privi di assicurazione Rc Auto obbligatoria

    L’appello degli Agenti di Assicurazione e di Confconsumatori:

    “Pagare tutti per pagare meno!”

    “A riprova dell’utilità di assicurarsi tramite un proprio agente di fiducia, invece che rivolgersi al web – dichiara Antonio Pinto, Presidente regionale Puglia Confconsumatori – vi è il dato allarmante che riceviamo sempre più denunce di casi di ‘ghost broking’, ossia criminali attivi sul mercato delle assicurazioni online – che offrono polizze false a prezzi molto convenienti – e quindi appetibili visti anche i rincari che le polizze stanno avendo. L’utente che incappa in questo tipo di truffa rischia due danni: la perdita di denaro e non avere alcuna copertura assicurativa (quindi si rimane scoperti in caso di incidenti e si rischia una multa salata in caso di fermo della polizia). I siti internet truffa in questione utilizzano loghi e marchi di Compagnie realmente esistenti e segni identificativi di Intermediari regolari e quindi sono difficili da identificare”.
    “Il problema dell’aumento dei costi assicurativi, non giustificati rispetto al numero dei sinistri, come quantificato dal rapporto stilato dalla Commissione di studio Rc auto di Sna, impatta sulle tasche dei consumatori che sono costretti a considerare un bene di necessità, quale l’auto, come un bene di lusso e, come tale, a non poterne più sostenere le spese – è il commento di Nuccia Lisi , Presidente Provinciale Bari Confconsumatori. – La Confconsumatori, unitamente allo Sna, chiede un impegno del Ministero per le Imprese e per il Made in Italy per l’agevolazione della riforma di settore, che avverrà entro i primi mesi del 2025 a cura dello stesso Sna, al fine di contrastare con efficacia i fenomeni che causano tali aumenti, sempre nell’ottica della tutela del consumatore.”
    15Lug, 2024
    Associazioni dei Consumatori: Class-action contro Enel Energia

    COMUNICATO STAMPA

    Gas: da Enel Energia incrementi tariffari e variazioni contrattuali mai comunicati agli utenti

     La società non risponde alla proposta di conciliazione presentata dalle associazioni dei consumatori. Ora partirà una class-action contro il colosso energetico

    Parma, 11 luglio 2024  – Adusbef, Assoutenti, Casa del consumatore, Codici, Ctcu e Confconsumatori hanno presentato due settimane fa una proposta di conciliazione ad Enel Energia, al fine di espletare la procedura di mediazione di legge prevista per le iniziative inibitorie e di classe, e per evitare il ricorso ad azioni giudiziarie individuali e collettive contro i rincari del prezzo del gas in bolletta praticati dal colosso energetico dalla primavera 2023 sino ad oggi, in particolare con aumenti che raggiungono il 120-130% dei prezzi in precedenza applicati.

    Incrementi avvenuti all’insaputa di centinaia di migliaia di utenti che Enel dice di aver informato mediante lettere semplici e comunicazioni mail, mai ricevuti dalle famiglie italiane.

    La proposta che tendeva a risolvere la questione una volta per tutte e per tutti gli utenti coinvolti non è stata degnata neanche di una trattativa da parte del colosso energetico. A questo punto per le sei associazioni dei consumatori, riconosciute ai sensi dell’articolo 137 Codice del consumo, non restano che le azioni individuali o collettive.

    Pertanto Adusbef, Assoutenti, Casa del consumatore, Codici, Ctcu e Confconsumatori invitano tutti coloro che hanno riscontrato aumenti del gas in bolletta dalla primavera 2023 in poi a rivolgersi agli sportelli delle associazioni per avviare le pratiche volte a tutelare i propri interessi.

    Per informazioni è assistenza è possibile rivolgersi agli sportelli territoriali di Confconsumatori (https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/) o allo sportello online dell’associazione (https://www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/).