Incontro tra le Associazioni dei Consumatori ed i Consiglieri Regionali di maggioranza

Confconsumatori Umbria  ringrazia il Consigliere regionale Cristian Betti per aver promosso di propria iniziativa l’interessante ed utile incontro con tutti i rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori ed i Consiglieri Regionali di maggioranza.

I tanti argomenti trattati e le idee per progetti futuri in sinergia, saranno un viatico ed un sicuro aiuto  per la bontà amministrativa della nostra regione che è determinata ad aiutare i cittadini che hanno più bisogno.

La politica della nostra regione Umbria è di non lasciare indietro nessuno, cittadini in difficoltà, 8,4% delle famiglie ha problemi ad arrivare alle fine del mese a causa del reddito, povertà sanitaria non si curano per mancanza di fondi,  4500 famiglie assistite da Enti del Terzo Settore, Banco Alimentare e Caritas.  imprese con particolari problematiche finanziarie che occupano lavoratori a rischio posto di lavoro, c’è un impegno comune per gestire con responsabilità tutte le entità in crisi..

l’incontro si è svolto il 25/02/2025

Bollette senza comunicazioni preventive: continua la class action contro ENI Plenitude

Prosegue la class action promossa dalle associazioni dei consumatori Adusbef, Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici, Confconsumatori e iConsumatori nei confronti di ENI Plenitude. L’iniziativa punta a tutelare i clienti che hanno subito aumenti delle tariffe di luce e gas senza aver ricevuto comunicazioni preventive chiare e verificabili.

Secondo quanto segnalato da numerosi utenti all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, gli aumenti sarebbero stati scoperti solo al momento della ricezione della bolletta, senza che i consumatori fossero messi nelle condizioni di esercitare consapevolmente il diritto di recesso. Sebbene l’Antitrust abbia chiuso il procedimento accettando gli impegni della società, le associazioni ritengono tali misure non idonee a garantire una tutela piena ed effettiva dei diritti dei consumatori coinvolti.

“Gli impegni assunti da ENI Plenitude – spiegano i rappresentanti di Adusbef, Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici, Confconsumatori e iConsumatori – non coprono le violazioni derivanti dall’applicazione di modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali in un periodo in cui tali pratiche erano espressamente vietate dalla normativa vigente. Inoltre, non incidono sulla compressione del diritto di recesso né sulla natura delle condotte contestate”.

Resta pertanto aperta la questione della restituzione delle somme indebitamente percepite e del risarcimento dei danni subiti dagli utenti. La class action è finalizzata a ottenere il rimborso integrale degli importi addebitati illegittimamente e il risarcimento dei danni per i consumatori che hanno subito aumenti tariffari senza adeguata informazione.

I clienti ENI Plenitude che ritengono di aver subito aumenti nelle bollette di luce e gas senza aver ricevuto comunicazioni preventive possono presentare reclamo e richiedere informazioni sulle modalità di adesione alla class action rivolgendosi alle associazioni Adusbef, Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici, Confconsumatori e iConsumatori, attraverso i rispettivi sportelli e canali ufficiali.

Confconsumatori ha attivato il suo ufficio territoriale a Trevi

A continuazione del progetto MIMIT di cui all’art. 148 comma 1 della legge 23 dicembre 2000 n 388 art.7 del dm 31.07.2024   dde 14.02.2025 che prevede iniziative a vantaggio dei consumatori la nostra Associazione Confconsumatori rappresentata dal nostro Presidente Salvatore Lombardi con la collaborazione di tutti i volontari, sportellisti e legali sta continuando il proprio compito.

L’intervento sta favorendo l’assistenza, l’informazione e l’educazione dei cittadini consumatori che hanno con piacere frequentato e continuano a frequentare gli sportelli, in modo particolare in quei territori, come il nostro in oggetto, ubicato a Trevi in via Faustana N. 38 e territori limitrofi. (Campello sul Clitunno – Spoleto – Castel Ritaldi e Montefalco) l’apertura al pubblico come previsto dal decreto, 2 giorni settimanali, ha visto una buona affluenza di utenti.

La possibilità di accesso ad internet, il requisito di una casella di posta elettronica dedicata e di un numero telefonico disponibile anche oltre gli orari e i giorni previsti, ci consente un contatto diretto con i cittadini, ci permette di dare risposte a tanti quesiti. siamo intervenuti su problemi bancari, assicurativi, utenze, luce, acqua e gas, trasporti ferroviari ed abbiamo offerto assistenza e continuiamo ad offrirla con i nostri conciliatori e con i nostri legali.

Abbiamo distribuito materiale informativo sia su problematiche messe in atto da aziende che diffondevano pratiche commerciali scorrette, sia nel mercato fisico che nei servizi.

Abbiamo diffuso opuscoli illustrati su benessere e sicurezza alimentare per una alimentazione sana, sicura e sostenibile.

Ha suscitato altresì interesse la consegna di dépliant riassuntivi del “codice del consumo” che definisce normative per la tutela ed i diritti dei consumatori negli acquisti.

La sicurezza dei prodotti, la garanzia legale, il diritto di recesso, con particolare riguardo al mercato degli acquisti digitali e servizi online che molto spesso non offrono ai compratori le dovute garanzie e sicurezza e di funzionamento. Correttezza, trasparenza e protezione, sono gli elementi basici e la parte essenziale del codice del consumo, che tutti dovrebbero interpretare.

La nostra Associazione Confconsumatori Umbria sempre in prima linea per far rispettare questi elementi fondamentali è portavoce e interprete di questo importante e lodevole progetto finanziato.

Ex Ferrovia Centrale Umbra: in arrivo i “Minuetto”

Confconsumatori: Benda – “Un percorso iniziato 16 anni fa”

Perugia – “Infine arrivarono i Minuetto sulla ex Ferrovia Centrale Umbra”: potrebbe essere uno dei capitoli finali di una lunga storia. Una delle ferrovie  ex concesse “cenerentola d’Italia” che dopo un lungo ed insperato recupero porta a termine anche il rinnovo del proprio , materiale rotabile e si candida a giocare un ruolo di primo piano nella mobilità del cuore verde d’Italia negli anni 20’ del XXI secolo.

Ed in effetti per Enzo Benda, presidente Provinciale della Confconsumatori Umbria, è esattamente così.

“Per anni l’Associazione Confconsumatori, insieme agli Assessori regionali ai trasporti di riferimento, si è battuta per il ripristino dei materiali e l’ammodernamento della linea stessa. La nostra speranza è che entro il 2026, o la prima metà del 2027, si possa contare nella riapertura di tutta la linea. In tal senso troviamo costruttive ed incoraggianti le recenti affermazioni dell’attuale Assessore Regionale De Rebotti il quale si è impegnato proprio per velocizzare le tappe di questo percorso di rinascita della ex Fcu.

Dopo tante discussioni, ed anche dopo tante promesse, finalmente possiamo dire che una parte delle nostre richieste è stata portata a termine. Il nostro contatto frequente con i Comitati Pendolari ci permette di valutare con imparzialità le scelte fatte per il miglioramento del servizio ferroviario. Siamo altresì convinti che con gli investimenti previsti dai finanziamenti PNRR la situazione ferroviaria Umbra e del Centro Italia avrà un significativo avanzamento e di sicuro permetterà a chi si serve dei Treni Regionali ed interregionali (Lazio, Abruzzo Marche e Toscana)un sensibile miglioramento di vita” – ha spiegato Enzo Benda.

Il presidente provinciale ha poi tracciato quanto svolto negli anni da Confconsumatori.

“Già nel 2009 convinti della importanza strategica per l’Umbria nell’avere un servizio ferroviario al passo con i tempi, discutemmo con l’allora Assessore Giuseppe Mascio di treni veloci e di un trasporto regionale con materiali idonei per efficientare il servizio con capillarità e confort. A distanza di 16 anni le rispettive tesi congiunte si sono in parte avverate, il futuro è nelle mani dei volonterosi che credono nel sistema del trasporto ferroviario.

Parlo di “tesi congiunte” non solo in riferimento a quelle portate inizialmente avanti con l’allora assessore Mascio, ma il riferimento va anche agli altri assessori regionali che si sono succeduti nel tempo e si sono battuti per la causa come Silvano Rometti, Giuseppe Chianella ed Enrico Melasecche. Ci fa piacere che l’attuale assessore regionale Francesco De Rebotti continuerà nell’opera come più volte dichiarato”.

Alla domanda se Confconsumatori desideri rivendicare per se eventuali meriti nella vicenda, Benda ha risposto – “In qualità di presidente io mi sono fatto solo umile e disponibile interprete, per la mia Associazione, nel dibattito costruttivo per il raggiungimento di scopo e per la continuità nella storia del futuro servizio ferroviario, senza dimenticare che non siamo stati i soli. Con la presente ringrazio anche Federconsumatori Terni, che si è battuta con noi in questi anni”.

Andando più nel dettaglio,

oltre ciò che è immediatamente visibile al grande pubblico non addetto ai lavori, Benda ha spiegato perché l’entrata in scena degli elettrotreni Minuetto è indice di nuovi ed importanti cambiamenti strutturali.

“In Umbria avevamo due gestori del trasporto pubblico su ferro. La ex Fcu infatti era dapprima confluita in Umbria Mobilità Tpl, e poi, in seguito alle vicende che hanno portato alla caduta della suddetta holding regionale, a BusItalia che ne aveva rilevato i servizi ed il materiale. Tutto ciò, oltre ad essere anacronistico (di fatto ricalcando la situazione dell’epoca delle ferrovie concesse) creava problemi nella gestione di due rami d’azienda (entrambe fanno parte del Gruppo Ferrovie dello Stato) che si occupavano degli stessi servizi in una regione che per chilometri di linee e numeri di utenza non genera volumi di traffico tali da rendere vantaggioso un doppio corso di gestione (a differenza di altre realtà come per esempio Lombardia o Emilia Romagna). Pertanto si aveva un servizio più complesso da gestire poiché le flotte operanti erano due, gestite in maniera indipendente, con ovvi aggravi di tempo e di costi.

La grande novità che giunge assieme ai Minuetto è l’operatore unico, cioè Trenitalia. Avere un unico operatore consentirà una gestione più razionale del parco mezzi in circolazione e soprattutto una gestione unica del personale che potrà consentire maggiore adattabilità alle esigenze dell’utenza sul territorio regionale. Questa grande opera è stata portata avanti anche da due rappresentanti dei ferrovieri umbri che sono Gianni Martifagni e Bruno Mancinelli della Fit CISL Umbria, che negli anni si sono battuti per unire il trasporto ferroviario umbro e di fatto i primi ad avere una visione lungimirante proprio per permettere all’Umbria di avere un’unica direzione del trasporto regionale a beneficio anche delle maestranze che ricadono nel contratto Nazionale dei Ferrovieri”.

E per il futuro?

Benda ringrazia la Dirigente Regionale della Divisione Trasporto Regionale Umbria Dott.ssa Amelia Italiano. “Nel passaggio del personale ex BusItalia a Trenitalia, la Dott.ssa Italiano è stata fondamentale nell’aver determinato e portato in conclusione questo atto. Durante l’incontro tenutosi nei giorni scorsi a Perugia per il passaggio del personale in Trenitalia ha fatto presente agli intervenuti le tante difficoltà che questo passaggio ha comportato, senza aver lasciato nessuno degli operatori ex Busitalia al palo, poiché, ricordiamolo, a tutte le maestranze ed al personale viaggiante è stato riservato e pianificato un percorso di ricollocamento in azienda in tempi complessi e di scelte difficili come quelli che viviamo”.

tratto da:  – Agenzia Stampa Italia  – scritto da Alexandru Rares Cenusa

COMUNICATO STAMPA

Buoni postali fruttiferi prescritti: il Giudice di Pace di Roma conferma il diritto al risarcimento

Poste Italiane condannata per la mancata consegna del Foglio informativo analitico

Roma, 18 dicembre 2025 – Nuovo esito positivo della campagna “Buono tradito” promossa da Confconsumatori.

Con la sentenza n. 12484/2025, depositata il 1° dicembre 2025, il Giudice di Pace di Roma ha condannato Poste Italiane al rimborso integrale di Buoni Postali Fruttiferi, riconoscendo la responsabilità dell’ente per la mancata consegna del Foglio informativo analitico (FIA) al momento della sottoscrizione.

IL CASO

La vicenda riguarda una risparmiatrice titolare di tre Buoni Postali Fruttiferi sottoscritti nel 2001, privi di indicazioni chiare e attendibili circa la loro effettiva scadenza.
Al momento della richiesta di rimborso, Poste Italiane dichiarava i titoli prescritti dal 2008, in quanto appartenenti alla serie AA2.
La risparmiatrice ha quindi adito il Giudice di Pace di Roma chiedendo il risarcimento del danno, evidenziando come, al momento del collocamento, Poste Italiane: avesse indicato sui buoni, tramite stampigliatura, l’appartenenza a una serie AF, poi cancellata a penna; non avesse consegnato il Foglio informativo analitico, documento essenziale per conoscere durata e scadenza dei titoli.
Poste Italiane si è costituita in giudizio sostenendo che, all’epoca, gli obblighi informativi fossero assolti mediante la pubblicazione dei decreti del Ministero del Tesoro in Gazzetta Ufficiale, ritenendo quindi il FIA facilmente reperibile dal risparmiatore con l’ordinaria diligenza.

LA SENTENZA

Il Giudice di Pace di Roma ha respinto tali argomentazioni, accertando che Poste Italiane non ha assolto l’obbligo specifico di consegna del Foglio informativo analitico, obbligo che grava direttamente sull’intermediario collocatore.
Secondo il giudice, la consegna del FIA rappresenta una fase imprescindibile del procedimento informativo, non potendo ritenersi sufficiente la mera possibilità di reperire altrove le informazioni, soprattutto in assenza di indicazioni chiare sul titolo stesso.
La mancata consegna del Foglio informativo ha posto la risparmiatrice nell’impossibilità di esercitare tempestivamente il diritto al rimborso, rendendo Poste Italiane responsabile del danno subito.
A ulteriore sostegno della decisione, il Giudice ha richiamato anche il provvedimento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato n. 30346 del 18 ottobre 2022, che ha sanzionato Poste Italiane per pratiche commerciali scorrette nella fase di collocamento e rimborso dei Buoni Postali Fruttiferi.

LA TUTELA

«Un’altra decisione favorevole ai risparmiatori titolari di Buoni Postali Fruttiferi prescritti per carenza di informazioni da parte di Poste Italiane – commenta l’avv. Barbara D’Agostino, legale di Confconsumatori che ha assistito la risparmiatrice – Si tratta di una sentenza particolarmente significativa perché ribadisce l’importanza della corretta informazione fin dalla sottoscrizione dei titoli, soprattutto nei casi in cui i buoni presentano indicazioni inesatte o addirittura fuorvianti.
L’obbligo informativo non è solo previsto da una normativa specifica, ma rientra nei più ampi doveri di informazione e trasparenza che gravano su chi colloca prodotti finanziari».

Per informazioni e assistenza è possibile rivolgersi agli sportelli locali di Confconsumatori:
www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori

Quanto stiamo davvero sprecando ogni giorno?

Acqua, energia, cibo. E quanto potremmo risparmiare con poche scelte consapevoli?

Negli ultimi mesi Confconsumatori ha portato sul territorio dell’Emilia Romagna – e anche online – strumenti pratici e risposte concrete per aiutare cittadini e famiglie a orientarsi tra consumi domestici, sostenibilità e mercato dell’energia, primo ambito di attività del progetto regionale “Consumatore 4.0: il futuro è davvero sostenibile?”

• ✓ Come usare meno acqua senza rinunce
• ✓ Come risparmiare energia partendo da casa
• ✓ Energie rinnovabili: opportunità reali e criticità da conoscere
• ✓ Mercato libero di luce e gas: come scegliere un’offerta in sicurezza
• ✓ Quando internet diventa un alleato nella gestione delle utenze
• ✓ Piccoli gesti quotidiani (dal frigo ai pagamenti) che fanno la differenza

Contenuti chiari, esempi concreti, focus su autotutela, risparmio e qualità della vita, condivisi con incontri per cittadini e scuole a Bologna, Ferrara, Modena e Parma.

Scopri di più, consulta la pagina del sito Confconsumatori dedicata al progetto.

La Confconsumatori nazionali ci invia in data 16/09/2025 un aggiornamento sulla questione FWU da parte del Presidente Reggente

Gentilissimi

per quanto riguarda la questione FWU in corso, attendiamo la creazione del portale da parte del Commissario prevista per fine settembre, dove arriveranno ulteriori informazioni sulle singole posizioni e subito dopo prepareremo un testo facsimile di domanda di insinuazione al passivo che vi invieremo.

Intanto potete dire ai consumatori che li aiuterete a compilare il modulo per chi vorrà accettare ed a preparare la domanda di insinuazione al passivo con gli allegati, per chi vorrà rifiutare l’importo e cercare di chiedere di più. In tal caso cercheremo di far valere l’abusività delle clausole sui costi e comunque il tema giuridico che i clienti hanno accettato i costi perché i contratti prevedevano che nel tempo si sarebbero recuperati tutti, laddove si fosse mantenuta in vita la polizza. Ora, la polizza è venuta meno per fatto e colpa della Compagnia fallita e non per volontà di recesso del consumatore e pertanto abbiamo diritto a recuperare quantomeno i costi sopportati anche per tutti gli anni di polizza non goduta.

Sarebbe opportuno chiarire (perché molti hanno paura) che il liquidatore – la somma riconosciuta nel modulo – la deve dare sempre e comunque, anche se non si accetta e si rifiuta l’importo proposto. Se si rifiuta, la domanda di insinuazione sarà comunque da noi articolata nel senso che: in via principale si chiede tutto quanto investito (ad esempio) ma in via subordinata si chiede comunque e quantomeno la somma indicata dal commissario liquidatore e indicata nel modulo precompilato. Su quella somma ormai vi è un riconoscimento di debito esplicito da parte di FWU e quindi comunque spetta.

In teoria se il Commissario rifiuta la domanda di insinuazione al passivo per la somma in più proposta e richiesta, si può fare causa in Tribunale, ma è opportuno riferire sinceramente che non conviene economicamente, perché le spese di un legale in Lussemburgo sono eccessive e soprattutto vi è il rischio molto probabile di pagare le spese legali a FWU in liquidazione (se il Tribunale rigetta la causa) è alto. Questo perché il procedimento prevede che dopo l’invio del modulo di domanda di insinuazione al passivo per la somma superiore, il Commissario valuta e sottopone la sua determinazione al Tribunale che poi con decreto decide definitivamente cosa (quanto) ammettere al passivo e quanto no. Pertanto, è difficile che lo stesso Tribunale (peraltro del Lussemburgo) che ha autorizzato il Commissario ad accettare una certa somma insinuata al passivo, poi ci ripensi.

In ogni caso va chiarito alle persone che poiché il termine per depositare le domande di insinuazione al passivo è il 31.1.28 le somme arriveranno solo dopo tale data. Il Commissario ha scritto che cercherà di dare prima una tranche, ma ha chiarito che è una sua idea e che non sa né quanto e né quando riuscirà a farlo.

In sintesi, alle persone che si rivolgono a voi potete rispondere così:

Gentile Sig. X, se Lei ha ricevuto il modulo da parte del Commissario liquidatore deve decidere fra due opzioni:

1. Accetta l’importo e in tal caso dovrà barrare la casella Accetto, allegare i due documenti richiesti (carta identità e certificazione dell’IBAN rilasciata dalla propria banca), firmare in tutte le parti e reinviare il modulo dalla stessa e-mail
2. Non accetta l’importo proposto e in tal caso dovrà inviare una domanda di insinuazione al passivo specificando i motivi giuridici e i documenti utili per giustificare il maggior importo diverso.

Confconsumatori, se vorrà affidarsi a noi, può aiutare a compilare il modulo per chi vorrà accettare oppure potremo preparare la domanda di insinuazione al passivo con gli allegati, per chi vorrà rifiutare importo e cercare di chiedere di più. In tal caso, vi precisiamo che noi cercheremo di far valere abusività delle clausole sui costi e comunque il tema giuridico che i clienti hanno accettato i costi perché i contratti prevedevano che nel tempo si sarebbero recuperati tutti, laddove si fosse mantenuta in vita la polizza. Ora, la polizza è venuta meno per fatto e colpa della Compagnia fallita e non per volontà di recesso da parte dei consumatori che pertanto hanno diritto a recuperare quantomeno i costi sopportati anche per tutti gli anni di polizza non goduta.

Chiariamo che il liquidatore deve dare sempre e comunque la somma riconosciuta nel modulo, anche se non si accetta e si rifiuta l’importo proposto. Se si rifiuta, la domanda di insinuazione sarà comunque da noi articolata nel senso che: in via principale si chiede tutto quanto investito (ad esempio) ma in via subordinata si chiede comunque e quantomeno la somma indicata dal commissario liquidatore e indicata nel modulo precompilato. Su quella somma ormai vi è un riconoscimento di debito esplicito da parte di FWU e quindi comunque le spetta.

In teoria, se il Commissario rifiuta la domanda di insinuazione al passivo per la somma in più proposta, si può fare causa in Tribunale ma noi suggeriamo sinceramente che non conviene economicamente, perché le spese di un avvocato in Lussemburgo sono eccessive e soprattutto vi è il rischio molto probabile di pagare le spese legali a FWU in liquidazione se il Tribunale rigetta la causa. Questo perché il procedimento prevede che dopo l’invio del modulo, si può fare domanda di insinuazione al passivo per una somma superiore, il Commissario valuta e sottopone la sua determinazione al Tribunale che poi con decreto decide definitivamente cosa (quanto) ammettere al passivo e quanto no. Pertanto, è difficile che lo stesso Tribunale (peraltro del Lussemburgo) che ha autorizzato il Commissario ad accettare una certa somma insinuata al passivo, poi ci ripensi.

In ogni caso ricordiamo che poiché il termine per depositare le domande di insinuazione al passivo è il 31.1.28 e le somme arriveranno solo dopo tale data. Il Commissario ha scritto che cercherà di dare prima una tranche, ma ha chiarito che è una sua idea ma che non sa né quanto e né quando riuscirà a farlo.

Naturalmente le superiori informazioni potranno essere date anche a chi si rivolge a noi adesso e a coloro che non hanno ancora ricevuto la mail. A tal riguardo sul sito di FWU è stato pubblicato un avviso sull’invio del modulo di insinuazione al passivo nel quale si comunica che stanno riscontrando problemi tecnici con i provider di posta elettronica virgilio.it e libero.it. Conseguentemente i clienti che utilizzano tali servizi potrebbero ricevere i moduli di insinuazione al passivo tramite posta ordinaria. In tal caso, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del previsto.

Per i nuovi che si sono rivolti alle vostre sedi o che si rivolgeranno successivamente limitatevi per adesso a dare le informazioni facendovi fornire mail e numero telefonico di contatto senza chieder nulla, Né a titolo di iscrizione che di contributo dicendo che una volta pubblicato il portale daremo le istruzioni per l’assistenza. A coloro che sono già associati riferite che sempre dopo la pubblicazione del portale farete sapere se vi sono ulteriori costi e quali.

Per qualsiasi ulteriore informazione potete fare riferimento a me per gli aspetti organizzativi e di indirizzo associativo mentre per le questioni giuridiche potete rivolgervi a Grazia Ferdenzi.

Infine, dopo la pubblicazione del portale ed elaborate tutte le conseguenti istruzioni che vi invieremo, faremo un incontro da remoto con tutti voi.

Un caro saluto a tutti.

Carmelo Calì