Uno sportello sempre attivo per chiedere aiuto

Le truffe digitali sono un fenomeno in forte crescita e sempre più sofisticato.

Per aiutare i cittadini a riconoscerle, prevenirle e affrontarle con gli strumenti giusti, Confconsumatori ha avviato “Smacco alla Truffa”, il progetto nazionale dedicato alla prevenzione e al contrasto delle frodi online.

Al centro dell’iniziativa c’è lo Sportello online nazionale, attivo fino a fine settembre 2026, pensato come punto di riferimento semplice e accessibile per tutti i consumatori.

Attraverso lo sportello è possibile ricevere una prima assistenza gratuita sulle principali truffe digitali, tra cui phishing, smishing, vishing, furto di identità digitale, sottrazione di account, acquisti online fraudolenti e truffe legate ai pagamenti digitali.

Gli esperti di Confconsumatori forniranno un primo orientamento sulle possibili azioni di tutela e sugli strumenti per proteggere i propri dati e i propri risparmi.

Consulta il sito nazionale   –   Contatta lo sportello online dedicato👉 QUI

Marzo: attivi anche sportelli territoriali dedicati

Per rafforzare l’assistenza ai cittadini, per tutto il mese di marzo Confconsumatori attiva anche quattro sportelli territoriali dedicati che offriranno gratuitamente orientamento e prima assistenza sulle truffe digitali. Gli sportelli sono operativi a Parma, Milano, Bari e Catania e lavorano in sinergia con lo sportello online nazionale, che resta il punto di accesso permanente al servizio.

“Smacco alla Truffa” unisce informazione, formazione e assistenza concreta attraverso webinar, incontri pubblici, lezioni universitarie e materiali informativi per aiutare cittadini e studenti a difendersi dalle frodi digitali. Il progetto è finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) e nasce con l’obiettivo di rafforzare la consapevolezza sui rischi online e migliorare gli strumenti di tutela dei consumatori.

Se hai dubbi o sospetti di essere stato vittima di una truffa online, non aspettare: chiedere assistenza tempestivamente può fare la differenza.

Per gli sportelli territoriali dedicati clicca👉 QUI

GOOD NEWS – Quando la tutela funziona

Le truffe online possono colpire chiunque, ma non sempre la storia finisce con una perdita. Con il supporto degli esperti di Confconsumatori, diversi consumatori sono riusciti a recuperare i propri risparmi dopo frodi digitali: in alcuni casi oltre 10.000 euro, fino a 46.000 euro restituiti a una correntista vittima di sms spoofing. Segno che informarsi e chiedere assistenza subito può fare davvero la differenza.

👉 Scopri tutte le storie di tutela riuscita nel nostro sito nella sezione “GOOD NEWS”.

Smacco alla Truffa: la risposta di Confconsumatori alle frodi digitali

Smacco alla Truffa è il progetto nazionale di Confconsumatori dedicato a prevenire le frodi digitali e supportare i cittadini vittime di raggiri online. L’iniziativa unisce assistenza specializzata tramite sportelli dedicati, attività di formazione (webinar, convegni, lezioni universitarie) e una ricca campagna informativa con materiali operativi e contenuti divulgativi.

Il progetto affronta i principali rischi digitali — dalle frodi sui pagamenti ai furti d’identità, dagli investimenti fraudolenti alle truffe assicurative — e promuove una maggiore consapevolezza grazie alla collaborazione con esperti, enti pubblici e professionisti delle scienze sociali.

L’obiettivo è rafforzare la protezione dei cittadini nei servizi finanziari, assicurativi e digitali, promuovendo una cultura della prevenzione e una risposta più efficace contro un fenomeno in costante crescita.

🛡️Scopri il progetto, clicca QUI

Finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025

COMUNICATO STAMPA

Un mese dedicato all’assistenza e alla prevenzione delle truffe digitali

Cinque sportelli Confconsumatori pronti a informare e supportare i cittadini nel progetto “Smacco alla Truffa”

Parma, 2 marzo 2026 – Prende il via oggi il Mese dell’assistenza contro le truffe digitali promosso da Confconsumatori nell’ambito del progetto “Smacco alla Truffa”. Per tutto il mese di marzo, quattro sportelli territoriali – insieme allo Sportello online nazionale (operativo per tutta la durata del progetto fino a fine settembre 2026) – offriranno gratuitamente ai cittadini informazioni, orientamento e una prima assistenza su come riconoscere, prevenire e gestire le principali truffe digitali.

Gli esperti e i volontari dell’associazione saranno a disposizione per aiutare i consumatori a comprendere i rischi più diffusi e le modalità di tutela in caso di frodi informatiche, come ad esempio:

• phishing e furto di credenziali;
• smishing tramite SMS fraudolenti;
• vishing e telefonate ingannevoli;
• truffe tramite finti operatori bancari;
• furto di identità digitale;
• manomissione degli account social;
• acquisti online fraudolenti;
• truffe legate ai pagamenti digitali.

GLI SPORTELLI ATTIVI

Di seguito i recapiti degli sportelli che partecipano all’iniziativa:

PARMA

Via Mazzini, 43
Telefono: 0521.230134
E-mail: parma@confconsumatori.it
Orari: da lunedì a venerdì 9.30–13; lunedì, mercoledì e giovedì 14.30–17

MILANO

Via Pace, 10
Telefono: 02.50030886
E-mail: milano@confconsumatori.it
Orari: da lunedì a giovedì 10–15.30

BARI

Via Vito Nicola De Nicolò, 16
Cellulare: 368.7625431
E-mail: confconsumatori_berardi@yahoo.it
Orari: martedì dalle 10 alle 12; giovedì dalle 11,30 alle 13, previo appuntamento telefonico; venerdì dalle 16 alle 17

CATANIA

Piazza Michelangelo Buonarroti, 22 (Scala A, piano ammezzato)
Telefono: 095.7049705
Cellulare: 340.7289212
E-mail: confconsumatosicilia@gmail.com
Orari: lunedì 15.30–19.30; martedì 16.30–18.30; mercoledì 9–13; giovedì su appuntamento; venerdì 9–13

LO SPORTELLO ONLINE

Accanto agli sportelli territoriali, per TUTTA LA DURATA DEL PROGETTO (fino a fine settembre 2026), sarà attivo anche lo Sportello online nazionale, che offrirà una prima assistenza gratuita a distanza.
I cittadini potranno inviare la propria richiesta tramite la sezione dedicata:
Sportello online centralizzato – CONFCONSUMATORI

IL PROGETTO

L’iniziativa rientra nel progetto “Smacco alla Truffa”, finanziato dal MIMIT ai sensi del D.D. 12 maggio 2025, promosso da Confconsumatori per rafforzare la consapevolezza digitale dei cittadini e fornire strumenti concreti per prevenire e contrastare le frodi informatiche.
Ulteriori informazioni saranno disponibili sul sito www.confconsumatori.it nella sezione dedicata al progetto SMACCO ALLA TRUFFA – CONFCONSUMATORI

COMUNICATO STAMPA

 Guerra in Iran, viaggi nel caos: Confconsumatori chiarisce i diritti di turisti e passeggeri

Parma, 3 marzo 2026 – La guerra in Iran sta generando una situazione di forte incertezza per molti italiani che avevano programmato viaggi per turismo o per lavoro. Mentre sono in corso le operazioni di rimpatrio, che ci auguriamo possano concludersi al più presto e in sicurezza, è fondamentale fare chiarezza sui diritti di chi doveva partire nei prossimi giorni, o per chi è già partito.

Confconsumatori interviene per fornire indicazioni precise, distinguendo tra chi ha acquistato un pacchetto turistico e chi, invece, ha comprato un semplice biglietto aereo.

Pacchetti turistici: diritto di recesso senza penali e rimborso

Per i viaggiatori che hanno acquistato un pacchetto turistico, il riferimento normativo è il Codice del Turismo.

In presenza di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze – come nel caso di un conflitto armato – il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto prima dell’inizio del pacchetto senza corrispondere alcuna penale.

In tal caso:

• non sono dovute spese di recesso;
• l’organizzatore del pacchetto (che può essere il tour operator, un’agenzia di viaggi online o un’agenzia fisica) è tenuto a rimborsare integralmente quanto versato.

Qualora sia impossibile assicurare il rientro del viaggiatore, l’organizzatore o il tour operator deve sostenere i costi dell’alloggio necessario – ove possibile di categoria equivalente a quella prevista dal contratto – per un periodo fino a tre notti per viaggiatore, salvo termini più ampi previsti dalla normativa europea sui diritti dei passeggeri.

Questa limitazione non si applica alle persone a mobilità ridotta e ai loro accompagnatori, alle donne in gravidanza, ai minori non accompagnati e alle persone che necessitano di assistenza medica specifica.

Se, durante l’esecuzione del viaggio, diventa impossibile fornire una parte sostanziale dei servizi turistici pattuiti, l’organizzatore deve offrire, senza costi aggiuntivi, soluzioni alternative adeguate, di qualità equivalente o superiore. Se le alternative proposte risultano di qualità inferiore, il viaggiatore ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo.

Resta inoltre l’obbligo, in capo all’organizzatore o al tour operator, di prestare assistenza tempestiva al viaggiatore in difficoltà, fornendo informazioni su servizi sanitari, autorità locali e assistenza consolare, oltre a supportarlo nelle comunicazioni e nella ricerca di soluzioni alternative.

Biglietti aerei: risoluzione e diritto alla restituzione del prezzo pagato

Diversa la situazione per chi ha acquistato soltanto un biglietto aereo.

Ai sensi dell’art. 945 del Codice della Navigazione, se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto si risolve e il vettore deve restituire il prezzo già pagato. La norma si applica pienamente alla situazione attuale e prescinde dalla finalità del viaggio (turismo o lavoro).

Il passeggero che intende rinunciare al volo deve comunicare tempestivamente l’impedimento alla compagnia aerea. Tuttavia, nel contesto attuale, l’impedimento è un fatto notorio: le compagnie non possono invocare un’eventuale tardiva comunicazione per negare il rimborso, anche perché hanno l’obbligo di informare i passeggeri dei loro diritti. Il rimborso, in tali casi, deve avvenire per l’intero importo versato, senza alcuna penale o decurtazione.

Per tutti i viaggiatori – sia che abbiano acquistato un pacchetto turistico, sia che abbiano stipulato un contratto di trasporto aereo – oltre alla normativa speciale di settore, ricorrono inoltre i presupposti dell’impossibilità sopravvenuta della prestazione ai sensi dell’art. 1463 c.c., con conseguente diritto alla restituzione integrale delle somme corrisposte, nonché il venir meno della causa concreta del contratto.

L’appello di Confconsumatori

«Ci auguriamo che organizzatori di pacchetti turistici, tour operator, agenzie di viaggio e compagnie aeree rispettino pienamente le norme di legge – commenta l’Avvocato Carmelo Calì, presidente nazionale di Confconsumatori –. In passato, in situazioni analoghe, abbiamo purtroppo registrato chiusure e resistenze nei confronti dei consumatori. Da parte nostra continueremo a vigilare e a intervenire affinché, anche in questa emergenza, i diritti dei viaggiatori siano pienamente tutelati».

Assistenza ai consumatori

Confconsumatori mette a disposizione i propri sportelli su tutto il territorio nazionale per informazioni, segnalazioni e supporto:

https://www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori/

https://www.confconsumatori.it/spiegaci-il-tuo-problema/

Incontro tra le Associazioni dei Consumatori ed i Consiglieri Regionali di maggioranza

Confconsumatori Umbria  ringrazia il Consigliere regionale Cristian Betti per aver promosso di propria iniziativa l’interessante ed utile incontro con tutti i rappresentanti delle Associazioni dei Consumatori ed i Consiglieri Regionali di maggioranza.

I tanti argomenti trattati e le idee per progetti futuri in sinergia, saranno un viatico ed un sicuro aiuto  per la bontà amministrativa della nostra regione che è determinata ad aiutare i cittadini che hanno più bisogno.

La politica della nostra regione Umbria è di non lasciare indietro nessuno, cittadini in difficoltà, 8,4% delle famiglie ha problemi ad arrivare alle fine del mese a causa del reddito, povertà sanitaria non si curano per mancanza di fondi,  4500 famiglie assistite da Enti del Terzo Settore, Banco Alimentare e Caritas.  imprese con particolari problematiche finanziarie che occupano lavoratori a rischio posto di lavoro, c’è un impegno comune per gestire con responsabilità tutte le entità in crisi..

l’incontro si è svolto il 25/02/2025

Bollette senza comunicazioni preventive: continua la class action contro ENI Plenitude

Prosegue la class action promossa dalle associazioni dei consumatori Adusbef, Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici, Confconsumatori e iConsumatori nei confronti di ENI Plenitude. L’iniziativa punta a tutelare i clienti che hanno subito aumenti delle tariffe di luce e gas senza aver ricevuto comunicazioni preventive chiare e verificabili.

Secondo quanto segnalato da numerosi utenti all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, gli aumenti sarebbero stati scoperti solo al momento della ricezione della bolletta, senza che i consumatori fossero messi nelle condizioni di esercitare consapevolmente il diritto di recesso. Sebbene l’Antitrust abbia chiuso il procedimento accettando gli impegni della società, le associazioni ritengono tali misure non idonee a garantire una tutela piena ed effettiva dei diritti dei consumatori coinvolti.

“Gli impegni assunti da ENI Plenitude – spiegano i rappresentanti di Adusbef, Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici, Confconsumatori e iConsumatori – non coprono le violazioni derivanti dall’applicazione di modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali in un periodo in cui tali pratiche erano espressamente vietate dalla normativa vigente. Inoltre, non incidono sulla compressione del diritto di recesso né sulla natura delle condotte contestate”.

Resta pertanto aperta la questione della restituzione delle somme indebitamente percepite e del risarcimento dei danni subiti dagli utenti. La class action è finalizzata a ottenere il rimborso integrale degli importi addebitati illegittimamente e il risarcimento dei danni per i consumatori che hanno subito aumenti tariffari senza adeguata informazione.

I clienti ENI Plenitude che ritengono di aver subito aumenti nelle bollette di luce e gas senza aver ricevuto comunicazioni preventive possono presentare reclamo e richiedere informazioni sulle modalità di adesione alla class action rivolgendosi alle associazioni Adusbef, Assoutenti, Casa del Consumatore, Codici, Confconsumatori e iConsumatori, attraverso i rispettivi sportelli e canali ufficiali.

Confconsumatori ha attivato il suo ufficio territoriale a Trevi

A continuazione del progetto MIMIT di cui all’art. 148 comma 1 della legge 23 dicembre 2000 n 388 art.7 del dm 31.07.2024   dde 14.02.2025 che prevede iniziative a vantaggio dei consumatori la nostra Associazione Confconsumatori rappresentata dal nostro Presidente Salvatore Lombardi con la collaborazione di tutti i volontari, sportellisti e legali sta continuando il proprio compito.

L’intervento sta favorendo l’assistenza, l’informazione e l’educazione dei cittadini consumatori che hanno con piacere frequentato e continuano a frequentare gli sportelli, in modo particolare in quei territori, come il nostro in oggetto, ubicato a Trevi in via Faustana N. 38 e territori limitrofi. (Campello sul Clitunno – Spoleto – Castel Ritaldi e Montefalco) l’apertura al pubblico come previsto dal decreto, 2 giorni settimanali, ha visto una buona affluenza di utenti.

La possibilità di accesso ad internet, il requisito di una casella di posta elettronica dedicata e di un numero telefonico disponibile anche oltre gli orari e i giorni previsti, ci consente un contatto diretto con i cittadini, ci permette di dare risposte a tanti quesiti. siamo intervenuti su problemi bancari, assicurativi, utenze, luce, acqua e gas, trasporti ferroviari ed abbiamo offerto assistenza e continuiamo ad offrirla con i nostri conciliatori e con i nostri legali.

Abbiamo distribuito materiale informativo sia su problematiche messe in atto da aziende che diffondevano pratiche commerciali scorrette, sia nel mercato fisico che nei servizi.

Abbiamo diffuso opuscoli illustrati su benessere e sicurezza alimentare per una alimentazione sana, sicura e sostenibile.

Ha suscitato altresì interesse la consegna di dépliant riassuntivi del “codice del consumo” che definisce normative per la tutela ed i diritti dei consumatori negli acquisti.

La sicurezza dei prodotti, la garanzia legale, il diritto di recesso, con particolare riguardo al mercato degli acquisti digitali e servizi online che molto spesso non offrono ai compratori le dovute garanzie e sicurezza e di funzionamento. Correttezza, trasparenza e protezione, sono gli elementi basici e la parte essenziale del codice del consumo, che tutti dovrebbero interpretare.

La nostra Associazione Confconsumatori Umbria sempre in prima linea per far rispettare questi elementi fondamentali è portavoce e interprete di questo importante e lodevole progetto finanziato.

Ex Ferrovia Centrale Umbra: in arrivo i “Minuetto”

Confconsumatori: Benda – “Un percorso iniziato 16 anni fa”

Perugia – “Infine arrivarono i Minuetto sulla ex Ferrovia Centrale Umbra”: potrebbe essere uno dei capitoli finali di una lunga storia. Una delle ferrovie  ex concesse “cenerentola d’Italia” che dopo un lungo ed insperato recupero porta a termine anche il rinnovo del proprio , materiale rotabile e si candida a giocare un ruolo di primo piano nella mobilità del cuore verde d’Italia negli anni 20’ del XXI secolo.

Ed in effetti per Enzo Benda, presidente Provinciale della Confconsumatori Umbria, è esattamente così.

“Per anni l’Associazione Confconsumatori, insieme agli Assessori regionali ai trasporti di riferimento, si è battuta per il ripristino dei materiali e l’ammodernamento della linea stessa. La nostra speranza è che entro il 2026, o la prima metà del 2027, si possa contare nella riapertura di tutta la linea. In tal senso troviamo costruttive ed incoraggianti le recenti affermazioni dell’attuale Assessore Regionale De Rebotti il quale si è impegnato proprio per velocizzare le tappe di questo percorso di rinascita della ex Fcu.

Dopo tante discussioni, ed anche dopo tante promesse, finalmente possiamo dire che una parte delle nostre richieste è stata portata a termine. Il nostro contatto frequente con i Comitati Pendolari ci permette di valutare con imparzialità le scelte fatte per il miglioramento del servizio ferroviario. Siamo altresì convinti che con gli investimenti previsti dai finanziamenti PNRR la situazione ferroviaria Umbra e del Centro Italia avrà un significativo avanzamento e di sicuro permetterà a chi si serve dei Treni Regionali ed interregionali (Lazio, Abruzzo Marche e Toscana)un sensibile miglioramento di vita” – ha spiegato Enzo Benda.

Il presidente provinciale ha poi tracciato quanto svolto negli anni da Confconsumatori.

“Già nel 2009 convinti della importanza strategica per l’Umbria nell’avere un servizio ferroviario al passo con i tempi, discutemmo con l’allora Assessore Giuseppe Mascio di treni veloci e di un trasporto regionale con materiali idonei per efficientare il servizio con capillarità e confort. A distanza di 16 anni le rispettive tesi congiunte si sono in parte avverate, il futuro è nelle mani dei volonterosi che credono nel sistema del trasporto ferroviario.

Parlo di “tesi congiunte” non solo in riferimento a quelle portate inizialmente avanti con l’allora assessore Mascio, ma il riferimento va anche agli altri assessori regionali che si sono succeduti nel tempo e si sono battuti per la causa come Silvano Rometti, Giuseppe Chianella ed Enrico Melasecche. Ci fa piacere che l’attuale assessore regionale Francesco De Rebotti continuerà nell’opera come più volte dichiarato”.

Alla domanda se Confconsumatori desideri rivendicare per se eventuali meriti nella vicenda, Benda ha risposto – “In qualità di presidente io mi sono fatto solo umile e disponibile interprete, per la mia Associazione, nel dibattito costruttivo per il raggiungimento di scopo e per la continuità nella storia del futuro servizio ferroviario, senza dimenticare che non siamo stati i soli. Con la presente ringrazio anche Federconsumatori Terni, che si è battuta con noi in questi anni”.

Andando più nel dettaglio,

oltre ciò che è immediatamente visibile al grande pubblico non addetto ai lavori, Benda ha spiegato perché l’entrata in scena degli elettrotreni Minuetto è indice di nuovi ed importanti cambiamenti strutturali.

“In Umbria avevamo due gestori del trasporto pubblico su ferro. La ex Fcu infatti era dapprima confluita in Umbria Mobilità Tpl, e poi, in seguito alle vicende che hanno portato alla caduta della suddetta holding regionale, a BusItalia che ne aveva rilevato i servizi ed il materiale. Tutto ciò, oltre ad essere anacronistico (di fatto ricalcando la situazione dell’epoca delle ferrovie concesse) creava problemi nella gestione di due rami d’azienda (entrambe fanno parte del Gruppo Ferrovie dello Stato) che si occupavano degli stessi servizi in una regione che per chilometri di linee e numeri di utenza non genera volumi di traffico tali da rendere vantaggioso un doppio corso di gestione (a differenza di altre realtà come per esempio Lombardia o Emilia Romagna). Pertanto si aveva un servizio più complesso da gestire poiché le flotte operanti erano due, gestite in maniera indipendente, con ovvi aggravi di tempo e di costi.

La grande novità che giunge assieme ai Minuetto è l’operatore unico, cioè Trenitalia. Avere un unico operatore consentirà una gestione più razionale del parco mezzi in circolazione e soprattutto una gestione unica del personale che potrà consentire maggiore adattabilità alle esigenze dell’utenza sul territorio regionale. Questa grande opera è stata portata avanti anche da due rappresentanti dei ferrovieri umbri che sono Gianni Martifagni e Bruno Mancinelli della Fit CISL Umbria, che negli anni si sono battuti per unire il trasporto ferroviario umbro e di fatto i primi ad avere una visione lungimirante proprio per permettere all’Umbria di avere un’unica direzione del trasporto regionale a beneficio anche delle maestranze che ricadono nel contratto Nazionale dei Ferrovieri”.

E per il futuro?

Benda ringrazia la Dirigente Regionale della Divisione Trasporto Regionale Umbria Dott.ssa Amelia Italiano. “Nel passaggio del personale ex BusItalia a Trenitalia, la Dott.ssa Italiano è stata fondamentale nell’aver determinato e portato in conclusione questo atto. Durante l’incontro tenutosi nei giorni scorsi a Perugia per il passaggio del personale in Trenitalia ha fatto presente agli intervenuti le tante difficoltà che questo passaggio ha comportato, senza aver lasciato nessuno degli operatori ex Busitalia al palo, poiché, ricordiamolo, a tutte le maestranze ed al personale viaggiante è stato riservato e pianificato un percorso di ricollocamento in azienda in tempi complessi e di scelte difficili come quelli che viviamo”.

tratto da:  – Agenzia Stampa Italia  – scritto da Alexandru Rares Cenusa

COMUNICATO STAMPA

Buoni postali fruttiferi prescritti: il Giudice di Pace di Roma conferma il diritto al risarcimento

Poste Italiane condannata per la mancata consegna del Foglio informativo analitico

Roma, 18 dicembre 2025 – Nuovo esito positivo della campagna “Buono tradito” promossa da Confconsumatori.

Con la sentenza n. 12484/2025, depositata il 1° dicembre 2025, il Giudice di Pace di Roma ha condannato Poste Italiane al rimborso integrale di Buoni Postali Fruttiferi, riconoscendo la responsabilità dell’ente per la mancata consegna del Foglio informativo analitico (FIA) al momento della sottoscrizione.

IL CASO

La vicenda riguarda una risparmiatrice titolare di tre Buoni Postali Fruttiferi sottoscritti nel 2001, privi di indicazioni chiare e attendibili circa la loro effettiva scadenza.
Al momento della richiesta di rimborso, Poste Italiane dichiarava i titoli prescritti dal 2008, in quanto appartenenti alla serie AA2.
La risparmiatrice ha quindi adito il Giudice di Pace di Roma chiedendo il risarcimento del danno, evidenziando come, al momento del collocamento, Poste Italiane: avesse indicato sui buoni, tramite stampigliatura, l’appartenenza a una serie AF, poi cancellata a penna; non avesse consegnato il Foglio informativo analitico, documento essenziale per conoscere durata e scadenza dei titoli.
Poste Italiane si è costituita in giudizio sostenendo che, all’epoca, gli obblighi informativi fossero assolti mediante la pubblicazione dei decreti del Ministero del Tesoro in Gazzetta Ufficiale, ritenendo quindi il FIA facilmente reperibile dal risparmiatore con l’ordinaria diligenza.

LA SENTENZA

Il Giudice di Pace di Roma ha respinto tali argomentazioni, accertando che Poste Italiane non ha assolto l’obbligo specifico di consegna del Foglio informativo analitico, obbligo che grava direttamente sull’intermediario collocatore.
Secondo il giudice, la consegna del FIA rappresenta una fase imprescindibile del procedimento informativo, non potendo ritenersi sufficiente la mera possibilità di reperire altrove le informazioni, soprattutto in assenza di indicazioni chiare sul titolo stesso.
La mancata consegna del Foglio informativo ha posto la risparmiatrice nell’impossibilità di esercitare tempestivamente il diritto al rimborso, rendendo Poste Italiane responsabile del danno subito.
A ulteriore sostegno della decisione, il Giudice ha richiamato anche il provvedimento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato n. 30346 del 18 ottobre 2022, che ha sanzionato Poste Italiane per pratiche commerciali scorrette nella fase di collocamento e rimborso dei Buoni Postali Fruttiferi.

LA TUTELA

«Un’altra decisione favorevole ai risparmiatori titolari di Buoni Postali Fruttiferi prescritti per carenza di informazioni da parte di Poste Italiane – commenta l’avv. Barbara D’Agostino, legale di Confconsumatori che ha assistito la risparmiatrice – Si tratta di una sentenza particolarmente significativa perché ribadisce l’importanza della corretta informazione fin dalla sottoscrizione dei titoli, soprattutto nei casi in cui i buoni presentano indicazioni inesatte o addirittura fuorvianti.
L’obbligo informativo non è solo previsto da una normativa specifica, ma rientra nei più ampi doveri di informazione e trasparenza che gravano su chi colloca prodotti finanziari».

Per informazioni e assistenza è possibile rivolgersi agli sportelli locali di Confconsumatori:
www.confconsumatori.it/gli-sportelli-di-confconsumatori